Гарантия и возврат

Гарантийные обязательства

Как изготовитель, мы гарантируем отсутствие дефектов в наших изделиях. На каждый товар мы устанавливаем Гарантийный срок, который указан в карточке товара на сайте и в Инструкции по эксплуатации прилагаемой к Товару. Обратите внимание, что этот Гарантийный срок относится к изделиям, которые приобретаются для личного, семейного или домашнего использования. Гарантийный срок на товары при коммерческом использовании указан в нашем Пользовательском соглашении. 

Гарантийный срок начинает действовать с момента получения Заказа. Если в период гарантии будут обнаружены дефекты, то мы обязуемся за свой счёт устранить их, либо заменить изделие на аналогичное.

В гарантийном обслуживании может быть отказано:

• если Товар подвергался ремонту организациями или лицами, не имеющими права на гарантийное обслуживание; 
• дефекты возникли по причине использования Товара не по назначению, с нарушением правил эксплуатации, условий хранения, транспортировки; 
• если Товар имеет видимые механические повреждения.

Обмен и возврат продукции надлежащего качества

Если вы приобрели Товар для целей, не связанных с предпринимательской деятельностью, то вы вправе отказаться или обменять заказанный Товар в любое время до его получения, а после получения — в течение 7 дней.

Обмен или возврат качественного Товара возможен в случае, если сохранены его товарный вид, упаковка, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки.

Чтобы вернуть или обменять товар, свяжитесь с нами по телефону или электронной почте. Обратите внимание, что доставка возвращаемого Товара осуществляется за счет Покупателя.

Обмен и возврат продукции ненадлежащего качества

Если в течение гарантийного срока в Товаре обнаружены недостатки, то вы можете потребовать у нас его замену или вернуть Товар. Возврат товара ненадлежащего качества или замена на другой товар происходит за наш счёт.

Встречающиеся на поверхности фанеры и другой натуральной древесины живые, неотделяемые сучки являются свойством Товара и не считаются дефектами.

Разница между цветовыми оттенками наших Товаров на фото и реальными Изделиями не является признаком некачественности. Это условие связано с тем, что на цветовые оттенки существенно влияют различные сторонние параметры, такие как источники освещения или настройки цветопередачи компьютерных мониторов.

Небольшая разница между цветовыми оттенками отдельных Товаров, или их элементов, изготовленных из таких материалов, как фанера или натуральная древесина, не является признаком некачественности. Это условие связано с тем, что натуральные материалы имеют неравномерную структуру и неравномерные природные оттенки.

Возврат денежных средств

Когда мы получим возврат, мы проверим товар. Если товар подлежит возврату, мы вернем вам деньги в течение 10 дней. Обычно денежные средства поступают на счет Покупателя через несколько дней, но в зависимости от банка-держателя вашей карты, этот срок может составлять до 30 дней.