Пользовательское соглашение

Настоящее Пользовательское соглашение является основополагающим при взаимоотношениях Покупателей с Интернет-магазином Rumbik.com.

---

1. Термины и определения

Сайт — сайт, размещенный в сети Интернет под доменным именем https://rumbik.com. Сайт содержит информацию о Товарах, включая их описание, условия продажи, возврата, обмена, а также иную информацию, являющуюся существенной для заключения и исполнения договора купли-продажи Товара. Сайт служит для предоставления возможности Покупателям получать информацию о Товарах, сравнивать предложения, цену и характеристики, а также предоставляет возможность заключения договора купли-продажи Товаров между Покупателем и Продавцом.

Продавец – Индивидуальный предприниматель Цаплина Елена Юрьевна (ИНН 590200319437, ОГРНИП 304590227900076), реализующая товары, информация о которых размещена в Каталоге Товаров Сайта в целях заключения с Покупателями договоров купли-продажи таких товаров.

Покупатель – физическое лицо, юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, которое приобрело на Сайте Товар, либо имеет намерение его приобрести.

Товары – товары, информация о которых размещается Продавцом на Сайте с целью их продажи Покупателю

Заказ Покупателя – содержащий условия сделки купли-продажи заказ на приобретение Товаров, оформленный Покупателем путем выбора Товара из каталога товаров Сайта и заполнения формы на соответствующей странице Сайта.

2. Общие положения

2.1. Настоящее Соглашение в соответствии со ст. 435 Гражданского кодекса РФ является публичной офертой о заключении Договора купли-продажи Товаров, представленных на Сайте.

2.2. Оферта адресована в адрес физических лиц, индивидуальных предпринимателей и юридических лиц.

2.3. Акцептом (безусловным принятием) условий настоящей Оферты (моментом заключения Договора), в соответствии с пунктами 1 и 3 статьи 438 Гражданского Кодекса РФ, считается факт оплаты Покупателем Товара, при условии приобретения Товара через Сайт. Договор считается заключенным без подписания в каждом конкретном случае, т.к. акцепт оферты приравнивается к заключению Договора на указанных ниже условиях.

2.4. Договор, заключенный посредством акцепта настоящей оферты, регламентируется нормами гражданского законодательства о договоре присоединения (статья 428 ГК РФ), поскольку его условия определены Исполнителем в настоящей оферте и могут быть приняты любым лицом не иначе как путем присоединения к предложенному Договору в целом. При этом в соответствии с пунктом 3 статьи 434 и пунктом 3 статьи 438 Гражданского Кодекса РФ настоящий Договор признается заключенным Сторонами в письменной форме.

2.5. Настоящее Пользовательское соглашение является юридически обязательным соглашением между Покупателем и Продавцом.

2.6. Пользовательское соглашение может быть изменено и/или дополнено Продавцом в одностороннем порядке без какого-либо специального уведомления. Настоящее Пользовательское соглашение является открытым и общедоступным документом, действующая редакция которого постоянно размещена на сайте https://rumbik.com.

2.7. Покупатель обязан полностью ознакомиться с настоящим Пользовательским соглашением, Политикой использования файлов Cookie и Политикой конфиденциальности. Дальнейшее использование Сайта, факт сохранения регистрационных данных, использования любых функций, программных возможностей, материалов и информации Сайта, а также простой просмотр Сайта означает полное и безоговорочное принятие данных документов. В случае несогласия Пользователя с какими-либо из положений данных документов (в том числе с их последующими изменениями), Покупатель обязан прекратить использование Сайта.

2.8. Функционал Сайта предоставляется Пользователю бесплатно, если специально не указано иное в Пользовательском соглашении или иных документах Продавца. Предоставление отдельных услуг/функционала Сайта регулируется специальными договорами и/или правилами.

2.9. Стандарты качества изготовления Товаров и их технические параметры изложены в описаниях этих Товаров на Сайте, Технических условиях и иных нормативных документах, декларируемых Продавцом. Покупатель, используя Сайт, принимает данные стандарты качества.

2.10. Договор купли-продажи заключается на основании ознакомления Покупателя с предложенным Продавцом описанием Товара посредством размещения информации в сети Интернет. Данный способ исключает возможность непосредственного ознакомления Покупателя с Товаром либо образцом товара при заключении Договора и является дистанционным способом продажи товара.

3. Регистрация на сайте

3.1. Для того чтобы воспользоваться функционалом Сайта, Покупателю необходимо пройти процедуру регистрации с указанием своего ФИО, телефона и электронной почты, в результате которой будет создан личный кабинет, доступ к которому осуществляется по логину и паролю.

3.2. Регистрируясь на Сайте, Покупатель подтверждает, что является совершеннолетним и полностью дееспособным физическим лицом, или уполномоченным лицом Покупателя — юридического лица или индивидуального предпринимателя для совершения любых действий, связанных с использованием Сайта, его функционала и сервисов, осуществление заказа Товаров, а также на заключение соглашений и договоров с Продавцом. Регистрируясь на Сайте, Покупатель также подтверждает, что ознакомился перед этим со всеми документами и условиями использования выбранного им функционала.

3.3. Для регистрации Покупатель обязуется предоставить достоверную и полную информацию о себе по вопросам, предлагаемым в регистрационной форме, и поддерживать эту информацию в актуальном состоянии. Если Покупатель предоставляет неверную информацию или у Продавца есть основания полагать, что предоставленная Покупателем информация неполна или недостоверна, Продавец имеет право по своему усмотрению заблокировать либо удалить учетную запись Покупателя и отказать Покупателю в использовании Сайта, либо его отдельных функций.

3.4. В процессе использования Сайта и его функционала, в том числе при регистрации, оформлении заказа на какие-либо товары посредством функционала Сайта, Покупатель самостоятельно и добровольно принимает решение о предоставлении Продавцу сведений о себе для целей исполнения Пользовательского соглашения и договоров, заключенных между Покупателем и Продавцом, а также для целей обработки персональных данных, предусмотренных законодательством, а также всех иных уже существующих или заключенных в будущем соглашений и договоров между Покупателем и Продавцом. Покупатель настоящим заявляет о своем согласии на обработку Продавцом персональных данных Покупателя. Продавец принимает все необходимые меры для защиты персональных данных Покупателя от несанкционированного доступа третьих лиц.

3.5. Продавец собирает и хранит только ту информацию, которая необходима для предоставления функций Сайта и исполнения заказов, за исключением случаев, когда законодательством предусмотрено обязательное хранение персональной информации в течение определенного законом срока. Продавец хранит персональную информацию Пользователей в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации и с Политикой обработки персональных данных (Политикой конфиденциальности).

3.6. Сообщая Продавцу свой e-mail и номер телефона, Покупатель даёт согласие на использование указанных средств связи Продавцом в целях осуществления рассылок рекламного и информационного характера, содержащих информацию о скидках, предстоящих и действующих акциях и других мероприятиях Продавца, о статусе обработки Заказа, а также иную информацию, непосредственно связанную с выполнением Заказа Покупателя.

4. Порядок оформления заказа

4.1. На Сайте Покупателям доступен каталог Товаров, который представляет собой информационно-справочную систему, содержащую информацию о товарах, предназначенную для Покупателей. Информация о Товарах, представленная на Сайте, основана на информации, предоставленной Продавцом. Предложение Продавца о заключении договора купли-продажи Товара, информацию о котором Продавец размещает на Сайте, действует с момента публикации такой информации в каталоге Товаров до момента удаления такой информации из каталога, либо размещения в карточке Товара уведомления об отсутствии Товара.

4.2. На Сайте Покупателям предоставляется возможность оформления заказа Товара и оплаты Заказа. Оформляя Заказ, Покупатель соглашается с условиями, изложенными в настоящем Соглашении, и с условиями Заказа, доставки и оплаты, которые указываются при оформлении заказа.

4.3. Оформление Заказа возможно только на условиях его предварительной оплаты в безналичной форме в соответствии с функционалом Сайта.

4.4. При оформлении Заказа Покупатель должен предоставить достоверные данные о своей личности и способах связи. Покупателю необходимо проверять уведомления о статусе Заказа в своём личном кабинете и по адресу электронной почты. Покупатель принимает на себя все риски, включая риск неисполнения, либо ненадлежащего исполнения Заказа, в случае указания Покупателем неверных данных, а также обязуется возмещать Продавцу дополнительные расходы, возникшие по вине Покупателя (включая расходы по оплате повторной доставки Товара, расходы по возврату неполученного Товара из Службы доставки и иные расходы).

4.5. Оформление и оплата Заказа означает заключение Покупателем договора купли-продажи с Продавцом в отношении выбранного им Товара. Производя оплату, Покупатель подтверждает, что понимает, что заключает договор купли-продажи с Продавцом.

4.6. Продавец производит проверку Заказа и подтверждает готовность его исполнения путем перевода Заказа в статус, при котором возможна оплата Заказа. После подтверждения заказа Продавцом у Продавца возникают все права и обязанности по договору купли-продажи с Покупателем.

4.7. При проверке Заказа до подтверждения готовности его исполнения Продавец имеет право внести изменения в содержимое и цену Заказа. Такие действия могут осуществляться исключительно с согласия (или по инициативе) Покупателя при замене отсутствующего товара на аналогичный или в других подобных случаях.

4.8. Продавец имеет право в одностороннем порядке без согласования с Покупателем произвести отмену любого неоплаченного заказа.

4.9. После оплаты Заказа стороны Договора купли-продажи имеют право по обоюдному согласию внести изменения в оформленный и оплаченный Заказ. Данные изменения могут касаться изменения содержимого Заказа, стоимости Заказа, стоимости и условий доставки. Любые подобные изменения становятся неотъемлемыми условиями Договора купли-продажи, если и Продавец и Покупатель выразили своё письменное согласие с данными изменениями в электронной переписке, либо иным законным способом.

4.10. Продавец оказывает Покупателю информационную поддержку при оформлении и исполнении Заказа. Оформляя Заказ, Покупатель соглашается на получение информационных сообщений от Продавца, например, электронных писем, сообщений, отправленных посредством функционала мобильного приложения, SMS-сообщений и сообщений по иным каналам связи, указанным Покупателем, с информацией об обработке Заказа.

4.11. Информация о Заказах доступна Покупателю в его личном кабинете на Сайте.

4.12. Если Покупатель неоднократно отменяет Заказы, отказывается принять Товар надлежащего качества либо совершает нарушения Пользовательского соглашения или иных положений, опубликованных на Сайте, Продавец вправе в одностороннем порядке изменить для такого Покупателя условия использования функционала Сайта, в том числе ограничить доступ к Сайту.

5. Цена и порядок оплаты товара

5.1. Цена Товара устанавливается Продавцом самостоятельно и указывается в карточке Товара. Цена Товара формируется без учёта налога на добавленную стоимость (НДС), так как Продавец применяет Упрощенную систему налогообложения (УСН) и не является плательщиком НДС.

5.2. Цена Товара не включает в себя стоимость доставки Товара до Покупателя. Общая стоимость Заказа складывается из суммарной стоимости всех позиций заказанного Товара и стоимости доставки Товара Покупателю. Общая стоимость Заказа указывается на странице оформления Заказа.

5.3. Оплата Заказа осуществляются в рублях путем безналичного расчета в порядке полной предоплаты на расчетный счет Продавца.

5.4. Факт оплаты Заказа Покупателем подтверждается Продавцом путем электронного уведомления с формированием электронного кассового чека. В соответствии с Федеральным законом N 54-ФЗ Продавец формирует и высылает чек на электронную почту Покупателя при оплате Заказа для следующих Покупателей:

• физических лиц;
• юридических лиц или индивидуальных предпринимателей в случае расчетов с использованием электронного средства платежа (ЭСП) с его предъявлением (например, оплата корпоративной картой через эквайринг).

5.5. Факт оплаты Заказа Покупателей, которые являются юридическими лицами либо индивидуальными предпринимателями, и производят безналичный платеж без предъявления ЭСП (например, перечисляют денежные средства по счёту), подтверждается Продавцом путем электронного уведомления, отправляемого после зачисления денежных средств на расчетный счет Продавца.

5.6. В случае неоплаты Покупателем Заказа в течение 3 рабочих дней после дня его выставления, Продавец вправе аннулировать (отменить) Заказ. Все Счета, полученные Покупателем по Заказу, с момента отмены Заказа становятся недействительными.

5.7. Оплата Заказа подтверждает полное и безоговорочное согласие Покупателя приобрести заказанный Товар, а также услуги по доставке Товара (если доставка была заказана Покупателем) на условиях настоящего Пользовательского соглашения.

6. Доставка, сдача-приёмка товара

6.1. Поставка приобретённого Покупателем Товара производится на следующих условиях:

• доставка в адрес, указанный Покупателем при оформлении Заказа;
• доставка в адрес пункта выдачи заказа Службы доставки, указанный Покупателем при оформлении Заказа;
• путем самовывоза Товара Покупателем со склада Продавца, если стороны согласовали данный способ доставки.

6.2. Порядок доставки, стоимость, иные условия осуществления доставки указываются на Сайте.

6.3. Доставка Товара производится в согласованные с Покупателем сроки. Ориентировочный срок поставки указывается на Сайте на странице оформления заказа, однако Стороны согласовали, что предельный срок передачи Товара по Договору купли-продажи не должен превышать 30 (тридцать) дней с момента оплаты.

6.4. Покупатель обязан при получении Товара произвести его приемку по количеству, качеству, ассортименту и комплектности.

6.5. Все претензии, связанные с ненадлежащим качеством доставленного Товара, а также требования по возврату денежных средств, Покупатель направляет Продавцу.

7. Ограничение ответственности

7.1. Продавец не несёт ответственность перед Покупателем или любыми третьими лицами за любой прямой, косвенный, неумышленный ущерб, включая упущенную выгоду или потерянные данные, вред чести, достоинству или деловой репутации, равно как за нарушение интеллектуальных прав на результаты интеллектуальной собственности третьих лиц, вызванные в связи с использованием Сайта Покупателем.

7.2. Продавец предоставляет Покупателям доступ к Сайту и поддерживает его надлежащее функционирование, оперативно восстанавливает его работоспособность в случае технических сбоев и перерывов. Однако Продавец не предоставляет гарантий бесперебойной работы Сайта и соблюдения каких-либо сроков передачи информации о Заказе или восстановления работоспособности Сайта в случае перерывов в работе. Продавец принимает необходимые меры в целях обеспечения Пользователям качественного сервиса.

8. Порядок возврата товара

8.1. Возврат Товара надлежащего качества.

8.1.1. Покупатель, являющийся физическим лицом, приобретающий товар исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности (далее Розничный Покупатель), вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения Товара — в течение 7 дней. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, упаковка, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара.

8.1.2. Розничный Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем.

8.1.3. Доставка Товара надлежащего качества от Покупателя до Продавца при его возврате оплачивается Покупателем.

8.1.4. Если Розничный Покупатель, указанный в п. 8.1.1 намерен возвратить Товар надлежащего качества, не относящийся к Товарам, указанным в п. 8.1.2 настоящего Пользовательского Соглашения, Покупатель обязан направить заявление на возврат Товара на указанный на Сайте адрес Продавца.

8.1.5. В заявлении на возврат Товара надлежащего качества необходимо указать достоверные сведения: фамилию, имя и отчество Покупателя, номер банковской карты или реквизиты (наименование банка, БИК банка, корреспондентский счет банка, номер счета Покупателя). Срок возврата оплаты за возвращаемый Товар — не более 10 (десяти) календарных дней с даты получения Продавцом возвращаемого Товара. Моментом возврата оплаты является списание денежных средств с расчетного счёта Продавца.

8.1.7. Возврат (обмен) Товара надлежащего качества Покупателем, не являющимся Розничным Покупателем, не допускается, если иное не предусмотрено соглашением с Продавцом.

8.2. Возврат Товара ненадлежащего качества.

8.2.1. Покупатель может возвратить Товар ненадлежащего качества в течение гарантийного срока на Товар и потребовать возврата уплаченной за Товар денежной суммы. Товар ненадлежащего качества по согласованию с Покупателем может быть заменен на аналогичный товар надлежащего качества.

8.2.2. В заявлении на возврат товара ненадлежащего качества необходимо указать:

• номер заказа;
• если возможно, фотографии или параметры маркировки товара, нанесенные на Товар и/или упаковку;
• описание сути претензии с фотографиями и другой информацией, подтверждающей ненадлежащее качество;
• обоснованные требования Покупателя.

8.2.3. Покупатель, не являющимся Розничным Покупателем, в случае передачи ему Товара ненадлежащего качества вправе предъявить требования, предусмотренный статьей 475 ГК РФ.

8.2.4. В случае возврата/замены некачественного товара расходы по доставке Товара оплачивает Продавец. Продавец оставляет за собой право принять Товар ненадлежащего качества у Покупателя и в случае необходимости провести проверку качества Товара. Если в результате экспертизы Товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает Продавец, Покупатель обязан возместить Продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку Товара.

8.2.5. При отказе от Товара ненадлежащего качества Покупатель обязан возвратить такой Товар Продавцу, при этом транспортные расходы компенсирует Продавец.

8.2.6. Если Продавец в письменном виде заявит об отсутствии необходимости возвращать товар, то обязанность Покупателя возвратить Товар (п. 8.2.4) перестаёт действовать.

8.2.7. Разница между цветовыми оттенками Товаров на фото и реальными товарами не является признаком некачественности. Это условие связано с тем, что на цветовые оттенки существенно влияют различные сторонние параметры, такие как источники освещения или настройки цветопередачи компьютерных мониторов.

8.2.8. Небольшая разница между цветовыми оттенками отдельных Товаров, или их элементов, изготовленных из таких материалов, как фанера или натуральная древесина, не является признаком некачественности. Это условие связано с тем, что натуральные материалы имеют неравномерную структуру и неравномерные природные оттенки.

8.2.9. В заявлении на возврат Товара ненадлежащего качества необходимо указать достоверные сведения: фамилию, имя и отчество (или наименование) Покупателя, номер банковской карты или реквизиты (наименование банка, БИК банка, корреспондентский счет банка, номер счета Покупателя). При возврате Товара ненадлежащего качества Продавец возвращает сумму внесенной предварительной оплаты и стоимости доставки от Покупателя Продавцу, не позднее чем через 10 дней с даты получения Товара Продавцом, или, в отсутствия необходимости возврата товара (п.8.2.4), не позднее 10 дней с момента согласования претензии Покупателя. Моментом возврата оплаты является списание денежных средств с расчетного счёта Продавца.

8.2.10. Если на момент обращения Покупателя с просьбой о замене товара идентичный товар отсутствует, то по согласованию с Покупателем может быть заменен на аналогичный товар надлежащего качества. С этой целью Покупатель оформляет новый Заказ. В зависимости от стоимости нового товара разница с ранее уплаченной суммой или возвращается Продавцом, или оплачивается Покупателем.

8.3. Порядок действий при нарушении условий по ассортименту или количеству.

8.3.1. При обнаружении в Заказе несоответствия ассортимента (пересорта), недостачи или некомплектности товара, Покупатель вправе обратиться к Продавцу в течение 5 дней с момента приёмки заказа.

8.3.2. Покупателю необходимо указать в заявлении:

• номер заказа;
• если возможно, фотографии или параметры маркировки товара, нанесенные на Товар и/или упаковку;
• описание сути претензии с фотографиями и другой информацией, подтверждающей несоответствия ассортимента (пересорта), недостачи или некомплектности товара;
• обоснованные требования Покупателя.

8.3.3. Продавец обязан рассмотреть претензию Покупателя и предоставить ответ в срок до 3 рабочих дней с момента получения информации п.8.3.2.

8.3.4. Продавец обязан сообщить Покупателю о необходимости возврата товара, несоответствующего по ассортименту. Возврат такого товара осуществляется за счёт Продавца. Если Продавец в письменном виде заявит об отсутствии необходимости возвращать товар, то обязанность Покупателя возвратить Товар перестаёт действовать.

8.3.5. Продавец, на основании заявления Покупателя, вправе согласовать с Покупателем способ устранения нарушения условия по ассортименту и количеству – отправку недостающего товара, возврата части стоимости заказа или полной стоимости заказа.

8.3.6. Срок возврата оплаты за Товар, несоответствующий условию по ассортименту или количеству — до 10 (десяти) календарных дней с момента согласования способа устранения нарушения, или до 10 (десяти) календарных дней с момента получения от Покупателя возвращаемого товара (п.8.3.4), если такая необходимость заявлена Продавцом. Моментом возврата оплаты является списание денежных средств с расчетного счёта Продавца.

8.4. Покупатель несет ответственность за достоверность указанных им в заявлении реквизитов для возврата денежных средств.

9. Гарантийные обязательства

9.1. Ответственность за недостатки, обнаруженные в Товаре в течение гарантийного срока, несет Продавец.

9.2. Гарантийный срок и условия гарантийного обслуживания для Розничных Покупателей устанавливаются документами на Товар.

9.3. Гарантийный срок для Покупателей, не являющихся Розничными Покупателями, не может превышать 24 месяца.

9.4. В гарантийном обслуживании может быть отказано, если:

• изделие подвергалось ремонту организациями или лицами, не имеющими права на гарантийное обслуживание;
• дефекты возникли по причине использования Товара не по назначению, с нарушением правил эксплуатации, условий хранения, транспортировки;
• если Товар имеет видимые механические повреждения;
• иных случаях, установленных законодательством.

10. Иные положения

10.1. Настоящее Пользовательское соглашение регулируется и толкуется в соответствии с законодательством Российской Федерации. Вопросы, не урегулированные настоящим Пользовательским соглашением либо взаимосвязанными с ним соглашениями и договорами, подлежат разрешению в соответствии с законодательством Российской Федерации. Все возможные споры, вытекающие из отношений, регулируемых настоящим Пользовательским соглашением, разрешаются в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации, по нормам российского права.

10.2. Покупатель и Продавец будут пытаться решить все возникшие между ними споры и разногласия путём переговоров. В случае невозможности разрешить споры и разногласия путём переговоров они подлежат рассмотрению в соответствующем суде по месту нахождения Продавца, если иное не установлено нормами об исключительной подсудности соответствующего дела иному суду.

10.3. В случае возникновения вопросов и претензий Покупатель вправе обратиться к Продавцу любым доступным способом.

11. Реквизиты Продавца

Индивидуальный предприниматель Цаплина Елена Юрьевна

Адрес регистрации, фактический и почтовый адрес: 614015, Пермский край, г. Пермь, ул. Пермская, д. 8, кв. 53
ИНН: 590200319437
ОГРНИП: 304590227900076
Р/с: 4080 2810 0292 1000 1639
БИК: 042202824
ФИЛИАЛ "НИЖЕГОРОДСКИЙ" АО "АЛЬФА-БАНК" г. Нижний Новгород
к/с: 3010 1810 2000 0000 0824
Почта: info@rumbik.com
Телефон: +7 (499) 938-55-11